Blog

Wiele osób na dźwięk słowa „procedura” czuje niechęć. Jednak w małym biznesie dobrze zaprojektowany proces to jedyny sposób, by przestać być strażakiem gaszącym pożary każdego dnia. Jeśli w Twojej firmie każdy proces zależy od Twojej pamięci i bieżącej decyzji, to znaczy, że Twój system jest dziurawy. ​Biznes bez blokad to taki, w którym powtarzalne czynności […]

Znasz ten moment, gdy tłumaczysz coś zespołowi lub klientowi z pełnym przekonaniem, a w odpowiedzi widzisz tylko niezrozumienie lub opór? Często zakładamy, że problem leży w kompetencjach lub złej woli drugiej strony. Zazwyczaj jednak problemem jest brak dopasowania kanału nadawania. ​Jako trener biznesu widzę, jak wiele napięć wynika z faktu, że próbujemy rozmawiać ze wszystkimi

Siedzisz przy kolacji, a telefon na stole co chwilę rozbłyskuje powiadomieniem od klienta. Czujesz presję, by odpisać od razu. Wmawiasz sobie, że to wysoki standard obsługi, ale w rzeczywistości to powolne spalanie własnych zasobów. ​Klienci nie wchodzą nam na głowę dlatego, że są roszczeniowi. Robią to, bo nie dostali od nas jasnej instrukcji, jak z

Zastanawiałaś się kiedyś, ile realnie kosztuje Twój perfekcjonizm? Większość przedsiębiorczych kobiet żyje w przekonaniu, że samodzielne dbanie o każdy detal to gwarancja jakości. Tymczasem to najprostsza droga do zablokowania wzrostu własnej firmy. ​Za każdym razem, gdy rezygnujesz z delegowania zadania, bo „wytłumaczenie tego zajmie więcej czasu niż zrobienie”, wpadasz w pułapkę. Myślisz, że oszczędzasz czas